Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование сайта sputnik-family.ru и взаимодействие пользователя с ООО «ТК Хоттей Тур» при поиске информации и направлении запроса на подбор проживания.

2. Термины

Пользователь — посетитель сайта или лицо, направляющее запрос. Оператор — ООО «ТК Хоттей Тур». Поставщик — гостиница, туроператор, система бронирования или иное лицо, непосредственно предоставляющее услугу. Запрос — обращение пользователя с параметрами предполагаемой поездки.

3. Информация на сайте

Сведения о категориях номеров, питании, инфраструктуре, времени работы и составе услуг подготовлены по открытым материалам объекта размещения. Планировка, вид, расписание, сезонность и перечень включённых услуг могут изменяться. Актуальные условия проверяются для конкретных дат и тарифа.

4. Направление запроса

Пользователь указывает даты, состав гостей и контактные данные. Нажатие кнопки «Отправить заявку» передаёт параметры Оператору для проверки, но само по себе не фиксирует цену, не является оплатой и не создаёт подтверждённого бронирования.

5. Подтверждение и оплата

Бронирование считается подтверждённым после получения отдельного подтверждения с согласованными существенными условиями и выполнения условий оплаты, если она предусмотрена. До оплаты пользователь должен проверить поставщика, итоговую стоимость, тариф, питание, условия изменения и отмены.

6. Изменение и отмена

Условия изменения дат, состава гостей, категории и отмены зависят от тарифа, поставщика и срока до заезда. Возможные удержания и сроки возврата сообщаются до оплаты и определяются подтверждением, тарифом, договором и законодательством.

7. Обязанности пользователя

• указывать достоверные контактные данные и состав гостей;
• проверять возраст детей, даты и существенные условия;
• не передавать данные других лиц без законного основания;
• не вмешиваться в работу сайта и не размещать вредоносный код.

8. Сторонние сервисы

Сайт может использовать карты, отзывы, CRM, средства связи, аналитику и другие компоненты третьих лиц. Их работа также регулируется правилами соответствующих владельцев.

9. Персональные данные

Обработка данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Направляя запрос, пользователь принимает условия обработки персональных данных.

10. Споры и обращения

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Претензии и обращения направляются на info@hottey-tour.ru или по адресу для корреспонденции Оператора.