Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта sputnik-family.ru, пользователей, направивших запрос на подбор проживания, клиентов и иных лиц, сведения о которых получает ООО «ТК Хоттей Тур».

Политика подготовлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона № 149-ФЗ и иных применимых норм законодательства Российской Федерации.

2. Обрабатываемые данные

Оператор может обрабатывать имя, номер телефона, email, содержание обращения, даты поездки, состав гостей, возраст детей, выбранную категорию номера и другие сведения, которые пользователь добровольно сообщает для обработки запроса.

При посещении сайта могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время доступа, просмотренные страницы, источник перехода, UTM-метки и cookie-файлы. Содержимое полей формы не передаётся в веб-аналитику.

3. Цели обработки

• обработка запроса, проверка наличия и условий проживания;
• связь с пользователем и сопровождение бронирования;
• передача необходимых параметров поставщику выбранной услуги;
• рассмотрение обращений, изменений, отмен и претензий;
• обеспечение безопасности и исправной работы сайта;
• анализ посещаемости — только после согласия на аналитические cookie.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется по инициативе пользователя для ответа на его запрос, для заключения или исполнения договора, при выполнении обязанностей, установленных законом, на основании законного интереса Оператора либо отдельного согласия — когда оно требуется.

5. Действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

6. Получатели и привлечённые лица

В объёме, необходимом для обработки запроса, данные могут быть переданы гостинице, туроператору, системе бронирования, хостинг-провайдеру, техническим администраторам, CRM, сервисам связи, банку или платёжной организации, а также государственным органам в предусмотренных законом случаях.

7. Cookie и Яндекс Метрика

Необходимые cookie используются для работы интерфейса и сохранения выбора пользователя. Яндекс Метрика загружается только после согласия пользователя. Отказ от аналитики не блокирует просмотр сайта и направление запроса. Подробнее — в Политике cookies.

8. Сроки хранения и защита

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия либо окончания сроков, установленных законодательством. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования и уничтожения.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Обращение направляется на info@hottey-tour.ru.

10. Актуализация Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении законодательства, способов обработки или функций сайта. Действующая редакция постоянно доступна по настоящему адресу.